Защити созданное

Другие наши ресурсы

  • free.drweb.kz — бесплатные утилиты, плагины, информеры
  • av-desk.com — интернет-сервис для поставщиков услуг Dr.Web AV-Desk
  • curenet.drweb.kz — сетевая лечащая утилита Dr.Web CureNet!
Закрыть

Библиотека
Моя библиотека

Чтобы добавить ресурс в библиотеку, войдите в аккаунт.

+ Добавить в библиотеку

Ресурсов: -

Последний: -

Моя библиотека

Поддержка
Круглосуточная поддержка | Правила обращения

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Часто задаваемые вопросы по темам

После отправки запроса в «Доктор Веб» вы увидите такое сообщение на сайте:

история запросов

В сообщении находится ссылка перехода в запрос. После отправки запроса, даже не дожидаясь ответа от службы поддержки, вы можете, перейдя по ссылке на сайте, сразу же:

  • дополнить этот запрос;
  • приложить файлы к этому запросу;
  • закрыть запрос (если передумали или сами поняли, как решить свою задачу).
    ! История ваших запросов отображается на сайте, только если вы войдете в форму запроса через аккаунт на сайте или через личный кабинет Мой Dr.Web.
    См. документ «История запросов пользователей»

Также вы получите уведомление о принятом запросе на e-mail. В нем находится ссылка на запрос.

Ответы специалистов службы поддержки вы будете получать на свой e-mail.

В уведомлении текста с ответом специалиста нет. Чтобы увидеть ответ, надо перейти по ссылке в сообщении:

история запросов

После перехода по ссылке из уведомления вы попадаете на страницу запроса. Здесь можно:

  • дополнить запрос (кнопка Добавить комментарий);
  • закрыть запрос.

история запросов

Так выглядит страница после нажатия на кнопку Добавить комментарий.

история запросов

Чтобы прикрепить к запросу файл, нажмите на Обзор — откроется форма для добавления файла. Чтобы удалить ранее добавленный файл, нажмите на крестик в оранжевом квадратике возле него.

история запросов

После ввода сообщения (здесь же можно только приложить файлы) нажмите на кнопку Отправить.

Назад

Нет совпадений