Защити созданное

Другие наши ресурсы

  • free.drweb.kz — бесплатные утилиты, плагины, информеры
  • av-desk.com — интернет-сервис для поставщиков услуг Dr.Web AV-Desk
  • curenet.drweb.kz — сетевая лечащая утилита Dr.Web CureNet!
Закрыть

Библиотека
Моя библиотека

Чтобы добавить ресурс в библиотеку, войдите в аккаунт.

+ Добавить в библиотеку

Ресурсов: -

Последний: -

Моя библиотека

Поддержка
Круглосуточная поддержка | Правила обращения

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Сроки поддержки продуктов

Центр управления Dr.Web

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Центр управления Dr.Web 13.0 до 01.12.2025 до 01.12.2027 до 01.12.2028 c 02.12.2028
Центр управления Dr.Web 12.0 до 30.01.2024 до 30.01.2026 до 30.01.2027 c 01.02.2027
Центр управления Dr.Web 11.0 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Центр управления Dr.Web 10.0 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Центр управления Dr.Web 6.0 "-" "-" "-" c 01.07.2019

Dr.Web Desktop Security Suite — защита рабочих станций

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для Windows
Dr.Web Security Space — комплексная защита
Dr.Web 12.0 для рабочих станций Windows до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web 11.5 для рабочих станций Windows "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 10.0 для рабочих станций Windows "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Антивирус Dr.Web для Windows
Продукт заменен на Dr.Web Security Space
Dr.Web KATANA Business Edition — несигнатурный антивирус
Dr.Web KATANA 1.0 Business Edition до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web для macOS
Dr.Web 11.0 для рабочих станций macOS до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 12.0 для рабочих станций macOS до 30.06.2025 до 30.06.2027 до 30.06.2028 c 01.07.2029
Dr.Web для Linux
Dr.Web 11.1 для рабочих станций Linux до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web для MS-DOS, OS/2
Dr.Web для рабочих станций MS-DOS, OS/2 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022

Dr.Web Server Security Suite - защита файловых серверов

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для файловых серверов Windows
Dr.Web 12.0 для файловых серверов Windows до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web 11.5 для файловых серверов Windows "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 10.0 для файловых серверов Windows "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для файловых серверов UNIX
Dr.Web 11.1 для файловых серверов UNIX до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web 10.0 для файловых серверов UNIX "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web 6.0 для файловых серверов UNIX "-" "-" "-" c 01.07.2019
Dr.Web для файловых серверов macOS
Dr.Web 12.0 для файловых серверов macOS до 30.06.2025 до 30.06.2027 до 30.06.2028 c 01.07.2029
Dr.Web 11.0 для файловых серверов macOS до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для файловых серверов Novell® NetWare®
Dr.Web 5.0 для файловых серверов Novell® NetWare® "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022

Dr.Web Mail Security suite - проверка почтового трафика

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для почтовых серверов UNIX
Dr.Web 11.1 для почтовых серверов UNIX до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web 6.0 для почтовых серверов UNIX "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Microsoft Exchange Server
Dr.Web 12.0 для Microsoft Exchange Server до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web 11.5 для Microsoft Exchange Server "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 10.0 для Microsoft Exchange Server "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web 6.0 для Microsoft Exchange Server "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Kerio
Dr.Web 11.0 для Kerio Connect для Linux до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 6.0 для Kerio MailServer для Windows "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web 6.0 для Kerio MailServer для Linux "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Lotus
Dr.Web 12.0 для IBM Lotus Domino для Windows до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 11.0 для IBM Lotus Domino для Windows "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 6.0 для IBM Lotus Domino для Linux "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020

Dr.Web Gateway Security Suite - проверка интернет-трафика

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для интернет-шлюзов UNIX
Dr.Web 11.1 для интернет-шлюзов UNIX до 30.06.2025 до 30.06.2026 до 30.06.2027 c 01.07.2027
Dr.Web 6.0 для интернет-шлюзов UNIX "-" "-" "-" c 01.07.2019
Dr.Web для Kerio Linux
Dr.Web 11.0 для Kerio Control до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web 9.0 для Kerio Control "-" до 30.06.2021 до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Kerio Windows
Dr.Web 6.0 для Kerio WinRoute "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MIMEsweeper
Dr.Web 6.0 для MIMEsweeper "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Qbik
Dr.Web 6.0 для Qbik "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MS ISA Server & Forefront TMG
Dr.Web 11.0 для MS ISA Server & Forefront TMG "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web 6.0 для MS ISA Server & Forefront TMG "-" "-" "-" "-"

Dr.Web Mobile Security Suite - защита для мобильных устройств и планшетов

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web 12.0 для мобильных устройств Android до 30.06.2025 до 30.06.2025 до 30.06.2026 c 01.07.2026
Dr.Web 12.0 для мобильных устройств BlackBerry "-" "-" "-" c 31.03.2022

Жизненный цикл технического сопровождения продукта/версии ПО Dr.Web

  1. Жизненный цикл продуктов/версий имеет начало и окончание.
  2. Началом жизненного цикла несертифицированного продукта/версии является дата официального релиза, начиная с которой:
    • дистрибутив становится доступным для скачивания;
    • пользователям предоставляется техническая поддержка.
  3. Окончанием жизненного цикла несертифицированного продукта/версии является дата отказа от поддержки версии разработчиком. При этом:
    • закрывается доступ к скачиванию дистрибутива;
    • прекращается выпуск обновлений вирусных баз;
    • прекращается предоставление любых услуг технической поддержки
  4. Началом жизненного цикла сертифицированного продукта/версии является дата начала действия сертификатов соответствия, информация о которых публикуется на сайте компании «Доктор Веб» в разделе Лицензии и сертификаты.
  5. Если не указано иное, жизненный цикл сертифицированного продукта/версии заканчивается через 12 месяцев после завершения срока действия сертификата.
  6. Даты окончания жизненного цикла продуктов/версий публикуются на официальном сайте компании «Доктор Веб».
  7. Эти даты пересматриваются раз в год и могут быть изменены, о чем публикуется официальное сообщение на сайте компании «Доктор Веб» в разделе НовостиО продуктах.
  8. В течение жизненного цикла продукт/версия проходят следующие этапы.
    • Полный — выпуск обновлений, связанных с любым аспектом функционирования продукта/версии. Техническая поддержка предоставляется только для новейшей версии.
    • Ограниченный — выпуск обновлений, связанных только с устранением критических неисправностей продукта/версии. Продукт/версия автоматически переходят на этот этап в случае выпуска новой версии. Продолжительность этапа — 12 месяцев.
    • Базовый — выпуск только обновлений вирусных баз продукта/версии.
      В силу законодательных ограничений любые сертифицированные продукты находятся только в Базовом этапе.
      Версии ПО Dr.Web, находившиеся на этапе Ограниченный, по окончании срока его действия переходят в Базовый этап. Срок Базового этапа несертифицированных продуктов/версий составляет 36 месяцев. Срок окончания Базового этапа для сертифицированных версий совпадает с окончанием срока жизненного цикла таких продуктов/версий.
    • Специальный — действует в течение срока действия технической поддержки в соответствии с Договором о ТО, если данный этап оговорен в нем.
  9. Для продуктов/версий на этапах Ограниченный и Базовый, а также с истекшим жизненным циклом компания «Доктор Веб» настоятельно рекомендует перейти на использование продукта/версии ПО Dr.Web на этапе жизненного цикла Полный.
  10. Если в СТП обращается пользователь ПО Dr.Web, использующий версию, которая находится на этапе Ограниченный или Базовый, и если причина обращения устранена в версии ПО Dr.Web на этапе Полный, ему будет рекомендовано обновление до такой версии. Такой же будет рекомендация в случае невозможности разрешения конфликтов ПО Dr.Web со сторонним ПО или невозможности внесения необходимых пользователю исправлений в ПО Dr.Web в силу архитектурных особенностей ПО Dr.Web.
  11. При обращении в СТП по вопросу использования сертифицированного ПО Dr.Web СТП может рекомендовать на выбор:
    а) переход на текущую несертифицированную версию ПО Dr.Web на этапе Полный;
    б) ожидание сертификации следующей версии ПО Dr.Web, содержащей исправление, связанное с этим обращением.

Перечень услуг технической поддержки в зависимости от этапа жизненного цикла версии ПО Dr.Web:

Этап жизненного цикла Полный Ограниченный Базовый Специальный
Консультативная помощь + + + +
Выпуск новых версий продукта + +
Выпуск обновлений версии, включая хотфиксы для исправления дефектов + +/- +
Выпуск обновлений вирусных баз, включая хотфиксы, в том числе для устранения ложных срабатываний + + + +
Диагностика ВКИ + + - +

+/- — наличие поддержки остается на усмотрение компании «Доктор Веб».