Защити созданное

Другие наши ресурсы

  • free.drweb.kz — бесплатные утилиты, плагины, информеры
  • av-desk.com — интернет-сервис для поставщиков услуг Dr.Web AV-Desk
  • curenet.drweb.kz — сетевая лечащая утилита Dr.Web CureNet!
Закрыть

Библиотека
Моя библиотека

Чтобы добавить ресурс в библиотеку, войдите в аккаунт.

+ Добавить в библиотеку

Ресурсов: -

Последний: -

Моя библиотека

Поддержка
Круглосуточная поддержка | Правила обращения

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Сроки поддержки продуктов

Dr.Web Enterprise Security Suite

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web Enterprise Security Suite v.12 до 30.01.2024 до 30.01.2026 до 30.01.2027 c 01.02.2027
Dr.Web Enterprise Security Suite v.11 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web Enterprise Security Suite v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web Enterprise Security Suite v.6 "-" "-" "-" c 01.07.2019

Dr.Web Desktop Security Suite — защита рабочих станций

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для Windows
Dr.Web Security Space — комплексная защита
Dr.Web Security Space v.12 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web Security Space v.11.5 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web Security Space v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Антивирус Dr.Web для Windows
Антивирус Dr.Web для Windows v.12.0 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Антивирус Dr.Web для Windows v.11.5 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Антивирус Dr.Web для Windows v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web KATANA Business Edition — несигнатурный антивирус
Dr.Web KATANA Business Edition — несигнатурный антивирус v.1.0 до 30.06.2021 до 30.06.2022 до 30.06.2023 c 01.07.2023
Dr.Web для macOS
Dr.Web для macOS v.11 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Linux
Dr.Web для Linux v.11.1 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для MS-DOS, OS/2
Dr.Web для MS-DOS, OS/2 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022

Dr.Web Server Security Suite — защита серверов

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Антивирус Dr.Web для серверов Windows
Антивирус Dr.Web для серверов Windows v.12 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Антивирус Dr.Web для серверов Windows v.11.5 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Антивирус Dr.Web для серверов Windows v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для файловых серверов UNIX
Dr.Web для файловых серверов UNIX v.11.1 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для файловых серверов UNIX v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для файловых серверов UNIX v.6 "-" "-" "-" c 01.07.2019
Dr.Web для серверов macOS
Dr.Web для серверов macOS v.11 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Антивирус Dr.Web для Novell® NetWare®
Антивирус Dr.Web для Novell® NetWare® v.5 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025

Dr.Web Mail Security Suite — защита почты

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для почтовых серверов UNIX
Dr.Web для почтовых серверов UNIX v.11.1 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для почтовых серверов UNIX v.6 "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Microsoft Exchange Server
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.12 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.11.5 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.6 "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Kerio
Dr.Web для Kerio Connect v.11 (Linux) до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Kerio MailServer v.6 (Windows) "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Kerio MailServer v.6 (Linux) "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Антивирус Dr.Web для Novell® NetWare®
Антивирус Dr.Web для Novell® NetWare® v.5 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Lotus
Dr.Web для IBM Lotus Domino для Windows v.12 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для IBM Lotus Domino для Windows v.11 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для IBM Lotus Domino для Linux v.6 "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020

Dr.Web Gateway Security Suite — защита интернет-шлюзов

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для интернет-шлюзов UNIX
Dr.Web для интернет-шлюзов UNIX v.11.1 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для интернет-шлюзов UNIX v.6 "-" "-" "-" c 01.07.2019
Dr.Web для Kerio Linux
Dr.Web для Kerio Control v.11 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Kerio Control v.9.0 "-" до 30.06.2021 до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Kerio Windows
Dr.Web для Kerio WinRoute v.6 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MIMEsweeper
Dr.Web для MIMEsweeper v.6 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Qbik
Dr.Web для Qbik v.6 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MS ISA Server & Forefront TMG
Dr.Web для MS ISA Server & Forefront TMG v.11 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MS ISA Server & Forefront TMG v.6 "-" "-" "-" "-"

Dr.Web Mobile Security Suite — защита мобильных устройств

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web Security Space для Android v.12 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web Security Space для BlackBerry v.12 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025

Жизненный цикл технического сопровождения продукта/версии ПО Dr.Web

  1. Жизненный цикл продуктов/версий имеет начало и окончание.
  2. Началом жизненного цикла несертифицированного продукта/версии является дата официального релиза, начиная с которой:
    • дистрибутив становится доступным для скачивания;
    • пользователям предоставляется техническая поддержка.
  3. Окончанием жизненного цикла несертифицированного продукта/версии является дата отказа от поддержки версии разработчиком. При этом:
    • закрывается доступ к скачиванию дистрибутива;
    • прекращается выпуск обновлений вирусных баз;
    • прекращается предоставление любых услуг технической поддержки
  4. Началом жизненного цикла сертифицированного продукта/версии является дата начала действия сертификатов соответствия, информация о которых публикуется на сайте компании «Доктор Веб» в разделе Лицензии и сертификаты.
  5. Если не указано иное, жизненный цикл сертифицированного продукта/версии заканчивается через 12 месяцев после завершения срока действия сертификата.
  6. Даты окончания жизненного цикла продуктов/версий публикуются на официальном сайте компании «Доктор Веб».
  7. Эти даты пересматриваются раз в год и могут быть изменены, о чем публикуется официальное сообщение на сайте компании «Доктор Веб» в разделе НовостиО продуктах.
  8. В течение жизненного цикла продукт/версия проходят следующие этапы.
    • Полный — выпуск обновлений, связанных с любым аспектом функционирования продукта/версии. Техническая поддержка предоставляется только для новейшей версии.
    • Ограниченный — выпуск обновлений, связанных только с устранением критических неисправностей продукта/версии. Продукт/версия автоматически переходят на этот этап в случае выпуска новой версии. Продолжительность этапа — 12 месяцев.
    • Базовый — выпуск только обновлений вирусных баз продукта/версии.
      В силу законодательных ограничений любые сертифицированные продукты находятся только в Базовом этапе.
      Версии ПО Dr.Web, находившиеся на этапе Ограниченный, по окончании срока его действия переходят в Базовый этап. Срок Базового этапа несертифицированных продуктов/версий составляет 36 месяцев. Срок окончания Базового этапа для сертифицированных версий совпадает с окончанием срока жизненного цикла таких продуктов/версий.
    • Специальный — действует в течение срока действия технической поддержки в соответствии с Договором о ТО, если данный этап оговорен в нем.
  9. Для продуктов/версий на этапах Ограниченный и Базовый, а также с истекшим жизненным циклом компания «Доктор Веб» настоятельно рекомендует перейти на использование продукта/версии ПО Dr.Web на этапе жизненного цикла Полный.
  10. Если в СТП обращается пользователь ПО Dr.Web, использующий версию, которая находится на этапе Ограниченный или Базовый, и если причина обращения устранена в версии ПО Dr.Web на этапе Полный, ему будет рекомендовано обновление до такой версии. Такой же будет рекомендация в случае невозможности разрешения конфликтов ПО Dr.Web со сторонним ПО или невозможности внесения необходимых пользователю исправлений в ПО Dr.Web в силу архитектурных особенностей ПО Dr.Web.
  11. При обращении в СТП по вопросу использования сертифицированного ПО Dr.Web СТП может рекомендовать на выбор:
    а) переход на текущую несертифицированную версию ПО Dr.Web на этапе Полный;
    б) ожидание сертификации следующей версии ПО Dr.Web, содержащей исправление, связанное с этим обращением.

Перечень услуг технической поддержки в зависимости от этапа жизненного цикла версии ПО Dr.Web:

Этап жизненного цикла Полный Ограниченный Базовый Специальный
Консультативная помощь + + + +
Выпуск новых версий продукта + +
Выпуск обновлений версии, включая хотфиксы для исправления дефектов + +/- +
Выпуск обновлений вирусных баз, включая хотфиксы, в том числе для устранения ложных срабатываний + + + +
Диагностика ВКИ + + - +

+/- — наличие поддержки остается на усмотрение компании «Доктор Веб».

Российский разработчик антивирусов Dr.Web
Опыт разработки с 1992 года
Dr.Web пользуются в 200+ странах мира
Более 71% дохода компании — продажи бизнес-клиентам
Круглосуточная поддержка на русском языке

Dr.Web © «Доктор Веб»
2003 — 2020

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп.12А