Защити созданное

Другие наши ресурсы

  • free.drweb.kz — бесплатные утилиты, плагины, информеры
  • av-desk.com — интернет-сервис для поставщиков услуг Dr.Web AV-Desk
  • curenet.drweb.kz — сетевая лечащая утилита Dr.Web CureNet!
Закрыть

Библиотека
Моя библиотека

Чтобы добавить ресурс в библиотеку, войдите в аккаунт.

+ Добавить в библиотеку

Ресурсов: -

Последний: -

Моя библиотека

Поддержка
Круглосуточная поддержка | Правила обращения

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Сроки поддержки продуктов

Центр управления Dr.Web Enterprise Security Suite

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Центр управления Dr.Web Enterprise Security Suite v.13 до 01.12.2025 до 01.12.2027 до 01.12.2028 c 02.12.2028
Центр управления Dr.Web Enterprise Security Suite v.12 до 30.01.2024 до 30.01.2026 до 30.01.2027 c 01.02.2027
Центр управления Dr.Web Enterprise Security Suite v.11 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Центр управления Dr.Web Enterprise Security Suite v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Центр управления Dr.Web Enterprise Security Suite v.6 "-" "-" "-" c 01.07.2019

Dr.Web Desktop Security Suite — защита рабочих станций

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для Windows
Dr.Web Security Space — комплексная защита
Dr.Web Security Space v.12 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web Security Space v.11.5 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web Security Space v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Антивирус Dr.Web для Windows
Продукт заменен на Dr.Web Security Space - Комплексная защита
Dr.Web KATANA Business Edition — несигнатурный антивирус
Dr.Web KATANA Business Edition — несигнатурный антивирус v.1.0 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для macOS
Dr.Web для macOS v.11 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для macOS v.12 до 30.06.2023 до 30.06.2025 до 30.06.2026 c 01.07.2027
Dr.Web для Linux
Dr.Web для Linux v.11.1 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для MS-DOS, OS/2
Dr.Web для MS-DOS, OS/2 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022

Dr.Web Server Security Suite — защита серверов

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Антивирус Dr.Web для серверов Windows
Антивирус Dr.Web для серверов Windows v.12 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Антивирус Dr.Web для серверов Windows v.11.5 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Антивирус Dr.Web для серверов Windows v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для файловых серверов UNIX
Dr.Web для файловых серверов UNIX v.11.1 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для файловых серверов UNIX v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для файловых серверов UNIX v.6 "-" "-" "-" c 01.07.2019
Dr.Web для серверов macOS
Dr.Web для серверов macOS v.11 до 30.06.2022 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для серверов macOS v.12 до 30.06.2023 до 30.06.2025 до 30.06.2026 c 01.07.2027
Антивирус Dr.Web для Novell® NetWare®
Антивирус Dr.Web для Novell® NetWare® v.5 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022

Dr.Web Mail Security Suite — защита почты

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для почтовых серверов UNIX
Dr.Web для почтовых серверов UNIX v.11.1 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для почтовых серверов UNIX v.6 "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Microsoft Exchange Server
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.12 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.11.5 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.10 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Microsoft Exchange Server v.6 "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Kerio
Dr.Web для Kerio Connect v.11 (Linux) до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Kerio MailServer v.6 (Windows) "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Kerio MailServer v.6 (Linux) "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020
Dr.Web для Lotus
Dr.Web для IBM Lotus Domino для Windows v.12 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для IBM Lotus Domino для Windows v.11 "-" до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для IBM Lotus Domino для Linux v.6 "-" "-" до 31.12.2019 c 01.01.2020

Dr.Web Gateway Security Suite — защита интернет-шлюзов

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web для интернет-шлюзов UNIX
Dr.Web для интернет-шлюзов UNIX v.11.1 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для интернет-шлюзов UNIX v.6 "-" "-" "-" c 01.07.2019
Dr.Web для Kerio Linux
Dr.Web для Kerio Control v.11 до 30.06.2023 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web для Kerio Control v.9.0 "-" до 30.06.2021 до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Kerio Windows
Dr.Web для Kerio WinRoute v.6 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MIMEsweeper
Dr.Web для MIMEsweeper v.6 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для Qbik
Dr.Web для Qbik v.6 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MS ISA Server & Forefront TMG
Dr.Web для MS ISA Server & Forefront TMG v.11 "-" "-" до 30.06.2022 c 01.07.2022
Dr.Web для MS ISA Server & Forefront TMG v.6 "-" "-" "-" "-"

Dr.Web Mobile Security Suite — защита мобильных устройств

полная поддержка ограниченная поддержка базовая поддержка прекращение поддержки
Dr.Web Security Space для Android v.12 до 30.06.2024 до 30.06.2024 до 30.06.2025 c 01.07.2025
Dr.Web Security Space для BlackBerry v.12 "-" "-" "-" c 31.03.2022

Жизненный цикл технического сопровождения продукта/версии ПО Dr.Web

  1. Жизненный цикл продуктов/версий имеет начало и окончание.
  2. Началом жизненного цикла несертифицированного продукта/версии является дата официального релиза, начиная с которой:
    • дистрибутив становится доступным для скачивания;
    • пользователям предоставляется техническая поддержка.
  3. Окончанием жизненного цикла несертифицированного продукта/версии является дата отказа от поддержки версии разработчиком. При этом:
    • закрывается доступ к скачиванию дистрибутива;
    • прекращается выпуск обновлений вирусных баз;
    • прекращается предоставление любых услуг технической поддержки
  4. Началом жизненного цикла сертифицированного продукта/версии является дата начала действия сертификатов соответствия, информация о которых публикуется на сайте компании «Доктор Веб» в разделе Лицензии и сертификаты.
  5. Если не указано иное, жизненный цикл сертифицированного продукта/версии заканчивается через 12 месяцев после завершения срока действия сертификата.
  6. Даты окончания жизненного цикла продуктов/версий публикуются на официальном сайте компании «Доктор Веб».
  7. Эти даты пересматриваются раз в год и могут быть изменены, о чем публикуется официальное сообщение на сайте компании «Доктор Веб» в разделе НовостиО продуктах.
  8. В течение жизненного цикла продукт/версия проходят следующие этапы.
    • Полный — выпуск обновлений, связанных с любым аспектом функционирования продукта/версии. Техническая поддержка предоставляется только для новейшей версии.
    • Ограниченный — выпуск обновлений, связанных только с устранением критических неисправностей продукта/версии. Продукт/версия автоматически переходят на этот этап в случае выпуска новой версии. Продолжительность этапа — 12 месяцев.
    • Базовый — выпуск только обновлений вирусных баз продукта/версии.
      В силу законодательных ограничений любые сертифицированные продукты находятся только в Базовом этапе.
      Версии ПО Dr.Web, находившиеся на этапе Ограниченный, по окончании срока его действия переходят в Базовый этап. Срок Базового этапа несертифицированных продуктов/версий составляет 36 месяцев. Срок окончания Базового этапа для сертифицированных версий совпадает с окончанием срока жизненного цикла таких продуктов/версий.
    • Специальный — действует в течение срока действия технической поддержки в соответствии с Договором о ТО, если данный этап оговорен в нем.
  9. Для продуктов/версий на этапах Ограниченный и Базовый, а также с истекшим жизненным циклом компания «Доктор Веб» настоятельно рекомендует перейти на использование продукта/версии ПО Dr.Web на этапе жизненного цикла Полный.
  10. Если в СТП обращается пользователь ПО Dr.Web, использующий версию, которая находится на этапе Ограниченный или Базовый, и если причина обращения устранена в версии ПО Dr.Web на этапе Полный, ему будет рекомендовано обновление до такой версии. Такой же будет рекомендация в случае невозможности разрешения конфликтов ПО Dr.Web со сторонним ПО или невозможности внесения необходимых пользователю исправлений в ПО Dr.Web в силу архитектурных особенностей ПО Dr.Web.
  11. При обращении в СТП по вопросу использования сертифицированного ПО Dr.Web СТП может рекомендовать на выбор:
    а) переход на текущую несертифицированную версию ПО Dr.Web на этапе Полный;
    б) ожидание сертификации следующей версии ПО Dr.Web, содержащей исправление, связанное с этим обращением.

Перечень услуг технической поддержки в зависимости от этапа жизненного цикла версии ПО Dr.Web:

Этап жизненного цикла Полный Ограниченный Базовый Специальный
Консультативная помощь + + + +
Выпуск новых версий продукта + +
Выпуск обновлений версии, включая хотфиксы для исправления дефектов + +/- +
Выпуск обновлений вирусных баз, включая хотфиксы, в том числе для устранения ложных срабатываний + + + +
Диагностика ВКИ + + - +

+/- — наличие поддержки остается на усмотрение компании «Доктор Веб».

Российский разработчик антивирусов Dr.Web
Опыт разработки с 1992 года
Dr.Web пользуются в 120+ странах мира
Более 71% дохода компании — продажи бизнес-клиентам
Круглосуточная поддержка на русском языке