Проверьте настройки устройства. Возможно, было отозвано одно из необходимых разрешений или включенные настройки оптимизации остановили работу Family Security.
Чтобы предоставить необходимые разрешения, в настройках устройства выберите раздел Разрешения. Затем выберите пункт с нужным разрешением. Настройки могут быть защищены экраном блокировки. В этом случае введите пароль от учетной записи главы семьи, чтобы получить к ним доступ.
Для корректной работы Контроля приложений требуются следующие разрешения:
- Доступ ко всем фото, мультимедиа и файлам на устройстве.
- Наложение поверх других окон.
- Доступ ко всем файлам.
- Доступ к специальным возможностям Android.
Чтобы просмотреть все разрешения для Dr.Web Family Security
- Откройте настройки устройства.
- Нажмите Приложения или Диспетчер приложений.
- Найдите в списке установленных приложений Dr.Web Family Security и нажмите на него.
- На экране О приложении выберите пункт Разрешения.
- В меню, расположенном в верхнем правом углу, выберите Все разрешения.
Виды настроек оптимизации и их расположение могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии Android. Отключение настроек оптимизации для распространенных моделей устройств описывается в официальной документации к Dr.Web Family Security в разделе Настройки оптимизации. Документация доступна по ссылке: https://download.drweb.ru/doc/. Вы также можете уточнить порядок действий в руководстве пользователя для вашей модели устройства.
Настройки могут быть защищены экраном блокировки. В этом случае введите пароль от учетной записи главы семьи, чтобы получить к ним доступ.
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки: https://support.drweb.ru.
