Часто задаваемые вопросы по темам
Как создать отчет о технической проблеме в работе антивируса?
- Скачайте утилиту https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/tools/drweb-sysinfo-macos.zip (утилита предназначена для MacOS 10.15) и сохраните ее на рабочем столе.
- Разархивируйте утилиту и запустите Dr.web Sysinfo.
- Предоставьте для утилиты доступ к Диску, для этого в окне с запросом на предоставление доступа нажмите кнопку «открыть доступ». В открывшемся окне «Защита и безопасность» нажмите на замок, чтобы внести изменения, после чего отметьте галочкой Dr.web Sysinfo. В открывшемся окне выберите «перезапустить».
- Вернитесь в интерфейс программы Dr.web Sysinfo и нажмите кнопку "Сформировать отчет".
- После появления сообщения об успешном формировании архива нажмите на кнопку "открыть папку", откроется папка с отчетом. Вы увидите файл вида: id.dwsysinfo.tar.gz.
- Прикрепите этот файл к своему запросу в службу технической поддержки (через Обзор — Присоединить файл).
Нет совпадений
