Техническая поддержка предоставляется только владельцам лицензий/сублицензий на ПО Dr.Web.
СТП не принимает и не обрабатывает запросы следующих категорий пользователей ПО Dr.Web:
- Владельцы коммерческих лицензий/сублицензий ПО Dr.Web с истекшим сроком действия.
- Владельцы демо для дома на 1 мес. или демо для мобильных устройств на 14 дней.
- Пользователи продуктов Dr.Web CureIt! для дома, Dr.Web LiveDisk, Антивируса Dr.Web Light для Android.
- Пользователи бесплатных демолицензий; лицензий, выигранных на аукционах и подобных мероприятиях.
- Пользователи бета-версий ПО Dr.Web.
- Лица, использующие ПО Dr.Web без лицензий/сублицензий или с пиратскими лицензиями/сублицензиями.
Запросы от вышеуказанных лиц в СТП не принимаются и не обрабатываются, им предлагается воспользоваться сервисами самоподдержки на сайте «Доктор Веб».
Данные лица могут обращаться в службу поддержки продаж компании «Доктор Веб» по вопросам, относящимся к компетенции СПП.
