Часто задаваемые вопросы по темам

Доступ к Кабинету выдается одному уполномоченному сотруднику клиента. Чтобы получить доступ (логин и пароль) к Кабинету, необходимо: 1) активировать серийный номер Dr.Web (лицензия должна начать действовать) и 2) запросить доступ к Кабинету, создав запрос в службу поддержки с указанием этого номера.

В запросе надо указать должность и контактные данные уполномоченного сотрудника. Ему будет предоставлен доступ к Кабинету в роли Администратор.

Если необходимо, чтобы Администратор имел возможность создавать аккаунты в Кабинете для других сотрудников, надо написать об этом в запросе. Роль других сотрудников будет Пользователь.

Выполните одно из двух действий:

• Перейдите по ссылке: https://my.drweb.ru/biz

  

• Или на сайте https://антивирус.рф откройте виджет Профиля в правом верхнем углу страницы. С помощью раскрывающегося списка выберите вариант Мой Dr.Web для бизнеса.

  

  В форме авторизации введите свои логин и пароль доступа к кабинету.

  

Доступ к Кабинету в роли Администратора можно получить по запросу.

Доступ к Кабинету в роли Пользователя выдает Администратор кабинета.

Если пароль забыт/утерян, чтобы сбросить его, необходимо на странице входа в Кабинет перейти по ссылке Забыли пароль?, заполнить форму и следовать инструкции в письме. Письмо высылается на адрес, указанный в профиле аккаунта Администратора.

Если указанная там почта больше не существует или забыта, для восстановления доступа необходимо создать запрос в службу поддержки с указанием серийного номера (лицензии) Dr.Web, принадлежащего компании. Лицензия может быть неактивной (истекшей и еще не продленной) — доступ все равно будет восстановлен.

Если вы запросили и получили доступ к созданию аккаунтов для сотрудников, вам будет доступен сервис Новый аккаунт.

Чтобы создать аккаунт для сотрудника, в виджете Профиль перейдите по ссылке Создать новый в группе Мои сотрудники.

На вкладке Новый аккаунт заполните форму с данными о сотруднике.

На указанный вами электронный адрес будут высланы логин и пароль для доступа к Кабинету (генерируются системой автоматически).

Количество аккаунтов для сотрудников, которые может создавать Администратор, неограниченно. Подчиненные Администратору аккаунты имеют роль Пользователь. Пользователи не имеют доступа к редактированию аккаунта Администратора. Администратор может редактировать аккаунты Пользователей.