Часто задаваемые вопросы по темам
Брандмауэр заблокировал доступ в интернет. Что делать?
При блокировке Брандмауэром работы с сетью необходимо сделать следующее.
-
Для сброса настроек щелкните во значку Dr.Web в трее, откройте в меню антивируса пункт Центр безопасности, нажмите на значок
в левом нижнем углу окна, а затем — 
в правом верхнем. В открывшемся окне в разделе Управление настройками выберите Изменить → Восстановить настройки по умолчанию и нажмите ОК.
Внимание! При выполнении этого действия сбросятся пользовательские параметры всех компонентов Dr.Web, их потребуется настроить заново.
После этого при попытке выйти в интернет могут появляться запросы от Брандмауэра (создать правило, запретить однократно, разрешить однократно). Создайте разрешающие правила для нужных вам приложений, нажав на кнопку Создать правило → Разрешить → OK.
Подробнее об обучении Брандмауэра читайте в документации
-
Обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
- Загрузите и сохраните на компьютере утилиту: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe
- Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
- Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
- Дождитесь окончания формирования отчета.
Нет совпадений
